Nós da TruBit queremos que você tenha uma experiência de compra maravilhosa. Por isso, podemos ajudá-lo caso você tenha problemas com suas transações com cartão. Um vocabulário de termos e requisitos para relatar e resolver problemas relacionados ao processo do cartão é fornecido abaixo:
O que é uma cobrança não reconhecida?
Cobrança não reconhecida: Isso acontece quando o proprietário de um cartão TruBit contesta uma transação que foi realizada com ele, mas que o proprietário NÃO ACEITA como tendo sido concluída.
O que é controvérsia?
Uma disputa surge quando o proprietário do Cartão TruBit reconhece a realização de uma transação, mas levanta problemas com o comerciante, como cobranças duplicadas, devoluções maltratadas, etc. O comerciante resolve a disputa ajustando a cobrança em favor do titular, mas a alteração não é mostrada em sua conta TruBit.
Deseja registrar uma reclamação por uma cobrança ou disputa não reconhecida?
O procedimento de reclamação pode ser concluído por meio do Live Chat do Atendimento ao Cliente ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta-feira, das 9 às 18 horas. Também é aconselhável que você leve em consideração as seguintes Políticas.
Se tiver dúvidas sobre essas informações, por favor entre em contato com a equipe da TruBit por meio do nosso canal de bate-papo ou envie um e-mail para Aqui e entraremos em contato!