Fecha de vigencia: 21/11/2023

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre el Cliente (se entiende la persona que suscribe los presentes Términos y Condiciones) y NEBULA NETWORKS, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “Nebula”), para efecto de prestación del servicio de ofrecimiento habitual y profesional de intercambio de activos virtuales, a través de la facilitación o realización de operaciones de compra o venta de dichos activos virtuales, siempre y cuando estos sean distintos a los reconocidos por el Banco de México en términos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera. Lo anterior, conforme a lo señalado por la Ley para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, para lo cual NEBULA está autorizada por el Servicio de Administración Tributaria.

Se entenderá como activo virtual toda representación de valor registrada electrónicamente y utilizada entre el público como medio de pago para todo tipo de actos jurídicos y cuya transferencia únicamente puede llevarse a cabo a través de medios electrónicos.

Al acceder o utilizar nuestro servicio de intermediación de activos virtuales, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Nuestro servicio consiste en llevar a cabo para el Cliente, la intermediación, compra, venta e intercambio de activos virtuales. Asimismo Nebula, ofrece a sus Clientes el servicio de Ramp On y Ramp Off, de conformidad con lo siguiente:

Ramp On:

Se refiere al proceso de entrada o inicio en el mundo de los activos virtuales. Implica la compra de activos virtuales, por lo tanto el Cliente adquiere activos virtuales al valor que Nebula le ofrece en dicho momento y dichos activos virtuales le son depositados en la Wallet que indique el Cliente. Ahora bien, en caso de que la Wallet sea de un tercero, el Cliente deberá llenar una carta instrucción provista por NEBULA para dar los detalles de la Wallet donde se depositarán los activos virtuales.

El objetivo principal de la función "Ramp On" es permitir a los Clientes ingresar dinero fiduciario, para la adquisición de activos virtuales de manera eficiente y segura, proporcionando opciones y facilidades para adquirir activos virtuales.

No obstante lo anterior, es importante mencionar que la disponibilidad de recursos en activos virtuales se encontrará limitada a la disponibilidad que Nebula tenga de estos, sin que se pueda entender por parte del Cliente que la disponibilidad de activos virtuales sea una obligación por parte de Nebula.

Ramp Off:

Se refiere al proceso de salida o liquidación de activos virtuales. En este caso, los Clientes venden sus activos virtuales a Nebula y convierten el valor digital en moneda fiduciaria o en otro tipo de activo.

En este caso, NEBULA depositará los fondos en moneda fiduciaria en la cuenta que el Cliente le indique al Ejecutivo de Nebula. Ahora bien, en caso de que la cuenta bancaria sea de un tercero, el Cliente deberá llenar una carta instrucción provista por NEBULA para dar los detalles de la Cuenta bancaria donde se depositarán los activos virtuales.

No obstante lo anterior, es importante mencionar que la disponibilidad de recursos para la adquisición de activos virtuales se encontrará limitada a la disponibilidad que Nebula tenga en ese momento, sin que se pueda entender por parte del Cliente que la disponibilidad de recursos para la adquisición de los activos virtuales sea una obligación por parte de Nebula.

3. Registro.

Para utilizar nuestros servicios, es necesario registrarse, por lo que deberá completar el proceso de registro a través del documento de KYB que el ejecutivo de Nebula pondrá a su disposición, así como a entregar la totalidad de los los documentos en el entendido que hasta que no hayan sido completados dichos requisitos se podrá comenzar la operación.

Por otro lado, es importante mencionar, que su cuenta, podrá ser sujeta a procesos de actualización y/o debida diligencia reforzada, por lo que, el Cliente se obliga a proporcionar la información y documentación que sea necesaria para poder continuar con el uso del servicio. En caso contrario, Nebula se reserva el derecho de suspender o en su caso, rescindir el presente acuerdo, sin responsabilidad para ésta.

4. Obligaciones del Cliente

Al utilizar nuestro servicio, usted se compromete a proporcionar información precisa y completa. Además, acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la compra, venta o intercambio de activos virtuales.

5. Transacciones

Las transacciones realizadas a través de nuestro servicio están sujetas a la aceptación de ambas partes. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar transacciones que incumplen estos términos y condiciones o que infringen cualquier ley aplicable.

6. Tarifas y Pagos

Algunos servicios pueden estar sujetos a tarifas. Usted acepta pagar todas las tarifas aplicables según lo establecido en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar las tarifas en cualquier momento, notificándole con antelación.

7. Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

No somos responsables de pérdidas financieras, daños o perjuicios resultantes de transacciones de activos virtuales. Usted utiliza nuestro servicio bajo su propio riesgo.

8. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web, o bien le sean notificados en el correo electrónico que usted haya provisto para tal efecto. Se le notificará de cualquier cambio significativo.

9. Rescisión del Servicio

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a nuestros servicios en cualquier momento, por cualquier motivo, sin previo aviso.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Mexicana y cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.

11. Investigación y Retención de Fondos en Caso de Fraude o Actividad Ilegal

En el caso de que, como resultado de las operaciones realizadas por el Cliente con sus propios clientes, se informe la realización de un fraude o cualquier actividad ilegal, nos reservamos el derecho de retener el monto asociado con la operación fraudulenta. El Cliente reconoce y acepta que, en tales casos, está obligado a eximirnos de cualquier responsabilidad y a sacarnos en paz y a salvo de cualquier reclamación, acción legal, daño, pérdida, gasto o responsabilidad que pueda surgir como consecuencia de dicha actividad fraudulenta o ilegal, ya sea realizada por el Cliente, o bien relacionada con la cuenta de éste.

Adicionalmente, el Cliente se compromete a cooperar plenamente con cualquier investigación relacionada con dicha actividad fraudulenta o ilegal y proporcionar la información y la asistencia necesarias para esclarecer los hechos y tomar las medidas adecuadas.

Esta disposición está diseñada para proteger la integridad de nuestros servicios y garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. La retención de fondos se llevará a cabo de conformidad con las leyes y regulaciones pertinentes, y cualquier acción tomada en virtud de esta cláusula estará sujeta a revisión y aprobación por parte de las autoridades competentes, si es necesario.

12. Liquidación y Compromiso de Tiempo (T+1) para activos virtuales y Depósitos Fiduciarios

El Cliente reconoce y acepta comprometerse a aplicar un período de liquidación de "T+1" en relación con los activos virtuales vendidos a través de nuestros servicios o con los depósitos de dinero fiduciario recibidos como resultado de una operación de intermediación de activos virtuales. En términos generales, esto significa que el Cliente se compromete a completar la liquidación de las operaciones dentro de un día hábil después de la fecha de la transacción.

En el caso de los activos virtuales, la liquidación implica la transferencia efectiva de la propiedad de los activos virtuales al comprador y la recepción de los fondos correspondientes por parte del vendedor en el plazo mencionado.

En el caso de depósitos de dinero fiduciario resultantes de una operación de intermediación, el Cliente se compromete a acreditar los fondos en la cuenta designada dentro del plazo de un día hábil después de recibir la confirmación de la transacción.

Este compromiso de tiempo tiene como objetivo garantizar la eficiencia y la transparencia en las operaciones realizadas a través de nuestros servicios, permitiendo un procesamiento rápido y oportuno de las transacciones para todas las partes involucradas. La violación de este compromiso podría dar lugar a acciones correctivas, incluida la retención de fondos, según lo establecido en los presentes términos y condiciones, en caso necesario a la Recisión de la relación normada por los presentes Términos y Condiciones.

13. Terminación Unilateral en Caso de Incumplimiento

En el evento de un incumplimiento sustancial por parte del Cliente en relación con el compromiso de aplicar el período de liquidación de "T+1" conforme a lo establecido en el punto 12 de estos términos y condiciones, la NEBULA se reserva el derecho de dar por terminada la relación con el Cliente de forma unilateral y sin previo aviso.

El incumplimiento sustancial incluirá, pero no se limitará a, la repetición de retrasos en la liquidación, la falta de cooperación en investigaciones relacionadas con actividades fraudulentas o ilegales, o cualquier acción que viole directa o indirectamente los términos y condiciones establecidos en este documento.

La terminación unilateral de la relación estará sujeta a la discreción de la NEBULA y podrá llevarse a cabo sin perjuicio de cualquier otro recurso o acción legal disponible. En caso de terminación, el Cliente continuará siendo responsable de cualquier obligación pendiente en virtud de transacciones realizadas antes de la fecha de terminación.

Asimismo, en el evento de que la transaccionalidad de nuestro servicio detecte algún comportamiento inusual que dé origen a sospechas de actos relacionados con el lavado de dinero, financiamiento al terrorismo o fraude, la NEBULA se reserva el derecho de dar por terminada la relación con el Cliente de forma unilateral y sin previo aviso.

Las actividades sospechosas incluyen, pero no se limitan a:

Esta cláusula refuerza la posición de la Compañía para tomar medidas inmediatas en caso de detectar actividades sospechosas que podrían poner en riesgo la integridad del servicio y cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables.